TECOUS treballa per fer comprensible la informació jurídica en un ecosistema digital on la lletra petita continua generant barreres.
 |
· TECOUS vol oferir claredat legal per reduir barreres i desigualtats.
Entitat redactora: Colectic
En un entorn digital on la informació
jurídica és omnipresent però sovint incomprensible, la lletra petita continua
condicionant decisions quotidianes: contractes, compres, registres, subvencions o resolucions
administratives. La complexitat, el llenguatge tècnic i la manca d’accessibilitat generen
desconfiança i dificulten l’exercici efectiu dels drets. En aquest
context, emergeixen iniciatives que busquen transformar aquesta experiència,
fent que la comprensió de la informació legal sigui part essencial de la transparència i
no un obstacle afegit.
Francesc Serras, cofundador de TECOUS, treballa per convertir
documents jurídics extensos en interfícies clares, visuals i accessibles que
permetin a qualsevol persona identificar allò essencial, entendre com l’afecta
i prendre decisions informades. Des de la seva mirada, la claredat legal és
una infraestructura necessària per reduir desigualtats informatives,
reforçar la confiança i situar la informació jurídica al servei de
les persones.
Com definiries TECOUS i quin problema intenta
resoldre?
TECOUS és una iniciativa que transforma
informació jurídica complexa en experiències digitals clares, visuals, accessibles i interactives.
Vol resoldre el problema de rebre molta informació legal sense disposar de les
eines per entendre-la, com passa amb termes i condicions, contractes, bases
de subvencions o resolucions administratives. Tot i que la informació
hi és, sovint es presenta en documents extensos, amb llenguatge tècnic o
en blocs de text que generen frustració, desconfiança i
distància entre ciutadania i institucions, afectant especialment persones amb
menys coneixements jurídics o competències digitals.
TECOUS crea una capa de comprensió perquè les
persones puguin identificar la informació important, entendre com els afecta i
prendre decisions informades, sense eliminar ni modificar el contingut jurídic
original.
Per què la lletra petita és també experiència
d’usuari, i com ho heu integrat en el vostre model de disseny legal?
La lletra petita forma part de
l’experiència d’usuari perquè apareix en moments de presa de decisions:
registres, compres, cessió de dades personals, contractació de serveis o
reclamacions. Una web pot ser fàcil d’utilitzar, però si la informació sobre
drets i obligacions és incomprensible, l’experiència no és accessible. Sovint
es dissenya perquè acceptar sigui fàcil, però no perquè entendre també
ho sigui.
Per això, TECOUS integra la informació legal
dins del recorregut de la persona i la presenta per capes: visió breu i
visual, explicació en llenguatge clar i accés al text jurídic
complet. Incorpora icones, navegació per temes, cercadors, audiodescripció i
altres recursos d’accessibilitat perquè cada persona pugui entendre la
informació essencial i aprofundir-hi quan ho necessiti.
Quins criteris utilitzeu per transformar un text
legal complex en una interfície visual, clara i accessible sense alterar-ne el
contingut jurídic?
El primer criteri és identificar drets, obligacions, terminis, imports, conseqüències i
decisions importants per a la persona destinatària. L’estructura es reorganitza
segons les seves necessitats, no necessàriament seguint l’ordre del document.
S’utilitza llenguatge clar, frases curtes, exemples i elements visuals,
evitant simplificacions que modifiquin el sentit jurídic, i cada resum es
vincula al fragment original.
El document original es manté sempre disponible com a font jurídica. El resultat es valida des de perspectives jurídica, comunicativa, visual i d’accessibilitat, evitant que la presentació de la complexitat generi més barreres.
Quins impactes heu observat en plataformes, entitats o administracions que han implementat TECOUS?
El primer impacte és convertir informació que
sovint actua com una barrera en una eina útil per prendre decisions.
Els impactes observats són principalment qualitatius: les persones localitzen
més ràpidament la informació rellevant, redueixen la càrrega de lectura i
entenen millor quines decisions han de prendre o quins passos han de seguir.
Han desenvolupat projectes com el del sandbox
d’aprenentatge regulatori Cruïll(IA), amb l’Autoritat Catalana de Protecció de
Dades, per explicar quines dades es recullen i com s’utilitzen. També han fet
una prova pilot amb la Generalitat de Catalunya per fer més
comprensibles resolucions administratives i iniciaran treballs amb l’Ajuntament
de Barcelona per fer més accessibles les bases de subvencions. Els
resultats quantitatius s’estan avaluant, especialment en comprensió, confiança
percebuda i reducció de consultes o incidències.
Com garantiu la traçabilitat i el compliment
normatiu, especialment en relació amb el Reglament General de Protecció de
Dades i altres regulacions?
La traçabilitat implica que cada
resum, explicació o element visual es pugui relacionar amb el fragment original
del document. Això permet comprovar que la informació no ha estat
descontextualitzada, mantenir control de versions i saber quin contingut era
vigent en cada moment.
En protecció de dades, treballen amb principis
com la privacitat des del disseny, minimització de dades, transparència i
responsabilitat proactiva. La informació s’ha de presentar de manera clara, per
capes i en el moment rellevant. TECOUS no converteix en legal un document que
no ho sigui: el contingut jurídic ha d’estar correctament elaborat i validat, i
la seva funció és fer-lo més comprensible sense alterar-ne els efectes.
Quina és la visió a llarg termini del projecte?
La visió és que comprendre la informació
jurídica deixi de ser un privilegi i es converteixi en un estàndard. La
transparència no és només publicar un document, sinó garantir que les persones
el puguin entendre, independentment dels seus coneixements jurídics o
capacitats.
Imaginen una infraestructura de claredat
legal integrada en normativa, tràmits administratius, contractes,
resolucions i comunicacions, contribuint a convertir la comprensió en un nou
estàndard de transparència a Europa. Fer la informació legal més clara és una
manera de reduir desigualtats informatives, facilitar l’exercici efectiu
dels drets i reforçar la confiança entre ciutadania i
organitzacions. Volen que la informació legal sigui una eina que empoderi les
persones, i no una barrera.
[Imatge: Pexels - font: www.xarxanet.org]
Sem comentários:
Enviar um comentário